1、客户的技术服务与支持；
2、客户抱怨、投诉、协调处理和记录；
3、产品质量改进建议，并及时反馈有关部门；
4、客户TB、AMT问题的反馈接口与RRCA处理；
5、月度品质报告数据收集与报告；
6、客户TB-AMT问题的改进报告与系统提交；
7、外部不合格问题的扣款；
8、QMS系统四周关闭率的监控；
9、客户目标完成情况的统计分析与分配；
10、FTB问题的关闭与月度报告编制。
要求：
1、至少2年以上电梯等机械行业客户投诉处理经验
2、熟悉并能运用质量分析RRCA&MP等工具
3、良好的沟通组织协调能力
4、能熟练运用office办公软件

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

举报