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地址:萧山区靖江镇申达路851号
工作餐
五险
员工宿舍
售后部主管
6-7.9千/月
  • 学历要求: 大专
  • 工作经验: 5-7 年
  • 更新时间: 2017-12-15
  • 招聘人数: 1
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 浙江-杭州市-萧山区
  • 年龄要求: 25-35
  • 专业要求: 不限;
岗位职责:
1、负责建立和完善售后服务部门的规章制度;
2、负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划报主管领导审批;
3、负责对售后服务人员进行监督和评审;
4、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作;
5、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作;
6、负责安排售后服务专员做好回访工作保证服务质量;
7、负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作;
8、负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等并向主管领导汇报;
9、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作;
10、完成上级领导临时交办的工作。

任职要求:
1、身体健康,年龄25-35岁,大专以上学历,管理类专业优先;
2、熟练使用各种办公软件,至少一年以上的同等管理岗位经验;
3、有丰富的制度、流程、工作标准等制定经验,并能有效推动落实;
4、综合素质优秀,组织领导能力、协调沟通和表达能力良好,具有较强的统筹管理能力;
5、有大型家电企业售后服务管理经验的优先。

职位类别: 客服总监/经理/主管/专员

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  • 公司规模:100 - 499人
  • 公司性质:民营企业
  • 所属行业:通用机械
  • 所在地区:浙江-杭州市-萧山区
  • 公司主页:http://www.tryho.com/
联系方式
  • 联系人:李小姐
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